No alcanza con tener metros cuadrados. Hay empresas que tienen oficinas grandes y equipos que no las usan. Otras que tienen poco espacio y funcionan mejor. La diferencia, en muchos casos, está en si el espacio fue pensado estratégicamente o no.
¿Qué es el workplace strategy y para qué sirve?
Lo que vas a encontrar en esta nota:
Qué es el workplace strategy y en qué se diferencia del diseño de interiores.
Para qué tipo de empresas tiene sentido aplicarlo.
Cómo es el proceso paso a paso.
Por qué empresas como Mercado Libre invierten en espacios estratégicos incluso con modelos híbridos.
Cuándo es el momento ideal para hacerlo.
En Argentina, el mercado de oficinas está polarizando. Los edificios premium se llenan. Los obsoletos se vacían. Pero más allá del metro cuadrado, hay algo que las empresas que toman mejores decisiones tienen en común: antes de construir, reformar o mudarse, entienden cómo trabaja su equipo.
Eso es, en esencia, el workplace strategy.
¿Qué es el workplace strategy?
El workplace strategy (o estrategia del lugar de trabajo) es un proceso de diagnóstico y planificación que alinea el espacio físico con la forma real en que trabaja una organización: su cultura, sus procesos, su modelo híbrido o presencial, y sus objetivos de negocio.
No es lo mismo que el diseño de interiores. El diseño define cómo va a verse y sentirse el espacio. El workplace strategy define qué tipo de espacio necesita esa empresa, cuántos metros, qué zonas, qué balance entre concentración y colaboración.
Dicho de otra forma: el diseño responde a una visión. El workplace strategy construye esa visión.
¿Por qué cada vez más empresas en Argentina lo aplican?
Mercado Libre acaba de anunciar una inversión de más de USD 50 millones para desarrollar un nuevo edificio en el Polo DOT de Saavedra. La empresa triplicó su plantilla en Buenos Aires desde la pandemia y mantiene un modelo con 20% a 40% de presencialidad.
¿Por qué invertir en metros cuadrados con ese nivel de presencialidad? Porque el espacio ya no es solo un lugar para sentarse. Es una herramienta de gestión de cultura, de colaboración y de retención de talento.
Según JLL, los entornos diseñados en torno a cómo las personas realmente trabajan, en lugar de cómo el espacio fue asignado históricamente, generan mayor compromiso y tasas de uso más altas. Y en el mercado porteño, los analistas del sector son claros: la brecha entre edificios buenos y obsoletos se amplía. El mercado premia la calidad y castiga la falta de actualización.
El workplace strategy es la herramienta que permite tomar esa decisión con datos, no con intuición.
¿Cómo es el proceso de workplace strategy?
No hay un modelo único, pero los proyectos bien ejecutados suelen seguir una lógica de cinco fases:
Fase 1 — Objetivos corporativos
¿Qué necesita lograr la empresa en los próximos 2 a 5 años? Crecimiento, consolidación, cambio cultural, fusión. El espacio tiene que acompañar esa dirección, no ir en contra.
Fase 2 — Diagnóstico del modelo de trabajo
Encuestas, entrevistas y estudios de ocupación para entender cómo trabaja realmente el equipo: cuánto tiempo pasan en la oficina, qué tipo de tareas hacen, qué les falta y qué les sobra.
Fase 3 — Relevamiento del espacio actual
Inventario completo del espacio: metros, zonas, tasas de uso, costos operativos, problemas técnicos. Muchas empresas descubren en esta fase que tienen más espacio del que necesitan, o que está mal distribuido.
Fase 4 — Definición del modelo futuro
Con el diagnóstico en mano, se define el programa de necesidades: qué tipo de espacios, en qué proporción, con qué tecnología y qué nivel de flexibilidad. Esto es la base del brief para diseño y construcción.
Fase 5 — Comunicación e implementación
El cambio de espacio genera resistencia si no se comunica bien. Un proceso de change management asegura que el equipo entienda qué va a cambiar, por qué, y cómo va a impactar en su día a día.
¿Para qué tipo de empresa tiene sentido hacer workplace strategy?
No es exclusivo de grandes corporaciones. Tiene sentido cuando:
La empresa va a mudarse, expandirse o reformar su espacio.
Hay una percepción de que el espacio no está siendo bien usado.
Se está implementando un modelo híbrido y no se sabe cómo ajustar los metros.
La empresa creció rápido y el espacio quedó desactualizado.
Hay tensión entre lo que la empresa quiere culturalmente y cómo está configurado el espacio.
El tamaño importa menos de lo que se cree. Una empresa de 50 personas que está por firmar un contrato de alquiler de 5 años necesita tomar esa decisión con criterio. El workplace strategy es la herramienta para hacerlo bien.
¿Cuándo es el momento ideal para hacerlo?
El momento ideal es antes de tomar cualquier decisión de espacio: antes de firmar un contrato, antes de iniciar una reforma, antes de ampliar. Cuanto más temprano se hace el diagnóstico, más opciones quedan sobre la mesa y menos se desperdicia.
¿Estás por tomar una decisión de espacio?
En Gamatec acompañamos a empresas en Argentina desde el diagnóstico hasta la ejecución. Si estás evaluando una mudanza, una reforma o simplemente querés entender si tu espacio actual tiene potencial, hablemos antes de que tomes una decisión que va a durar años.
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Preguntas frecuentes sobre workplace strategy
¿Qué diferencia hay entre workplace strategy y diseño de oficinas?
El diseño de oficinas define cómo va a verse y funcionar el espacio. El workplace strategy define qué espacio necesita esa empresa antes de diseñar. Son complementarios: el strategy es el diagnóstico, el diseño es la solución.
¿Cuánto tiempo lleva un proceso de workplace strategy?
Depende de la complejidad de la organización. El diagnóstico y la definición del modelo futuro puede completarse en 3 a 6 semanas. El proceso de implementación (reforma o mudanza) va aparte.
¿Se puede hacer workplace strategy en una empresa con modelo híbrido?
Es especialmente relevante en modelos híbridos. El diagnóstico determina cuántos metros son realmente necesarios, qué tipo de zonas se necesitan y cómo equilibrar el espacio de concentración con el de colaboración según el ritmo real de asistencia.
¿El workplace strategy implica necesariamente mudarse o reformar?
No. En muchos casos el diagnóstico revela que el espacio actual tiene potencial y que con ajustes de distribución y equipamiento es suficiente. La decisión de mudarse o reformar surge del análisis, no al revés.
¿Qué métricas se usan para medir el éxito de un workplace strategy?
Las más comunes: tasa de ocupación real del espacio, satisfacción del equipo con el entorno, productividad percibida, costo por puesto de trabajo y NPS interno. Los proyectos bien ejecutados muestran mejoras medibles en estas variables en los primeros 6 meses.